Model Business Model Canvas

I dette trin skal du finde ind til kernen af dit produkts værdi.

Et koncept, projekt eller forretning består naturligvis af noget at sælge, oftest et produkt eller en service.  Kundeværdi – på engelsk Value Proposition – betyder at fokus bør være på, hvad det er man gør for kunden, og ikke på hvilke karakteristika, funktioner eller aktiviteter man har bygget ind i sit produkt. Det er forskellen på en idé og en forretningsidé.

Brug fx nedenstående metoder til at finde frem til hvad din forretning eller projekt egentlig gør og/eller ændrer for kunden.

I dette trin skal du undersøge og dokumentere, hvad der er karakteristisk for de kunder, som du gerne vil gøre tilfredse med dit produkt.

Det er nemlig de færreste der har et  produkt eller en ydelse, der passer lige godt til alle. Kundesegmenter er en præcisering af, hvem der er mest entusiastiske, modtagelige og får mest værdi ud af at købe dit produkt. Kunderne skal have et erkendt eller ikke-erkendt behov (jævnfør byggestenen Kundeværdi)

I dette trin skal du kortlægge hvilke partnere og leverandører, der skal tilknyttes virksomheden, og som du indgår forpligtende partnerskaber med. Typisk vil et partnerskab være med andre virksomheder, som du samarbejder med om fx markedsføring, produktudvikling, indkøb o.s.v. eller måske nogle, som stiller lokaler og udstyr til rådighed på favorable vilkår.

I dette trin skal du se indad i forretningen og identificere dine kerneydelser. Det primære spørgsmål er: Hvad er det for opgaver/aktiviteter, du skal løse, for at din forretning fungerer?

Det lyder måske indlysende, men både Arla, Netto og i princippet også gårdbutikker er alle forretninger med sammen kerneydelse: At sælge mælk. Men her er kerneaktiviteterne henholdsvis industriel produktion, logistik og butiksdrift samt kvægdrift og malkning.

Aktiviteterne der skal kortlægges i dette trin, er altså de primære opgaver, som din virksomhed skal mestre. Dermed indeholder det også overvejelser om, hvad man med fordel kan købe andre til at gøre.

I dette trin skal du kortlægge de ressourcer, du har til rådighed,  når aktiviteterne skal udføres. Der kan både være tale om:

• Fysiske ressourcer som lokaler og udstyr
• Finansielle ressourcer som lån og egenfinansiering
• Menneskelige ressourcer i form af de personer
• Immaterielle ressourcer som knowhow, patenter mm.

I dette trin skal du også beskæftige dig med dine brugere og dokumentere, hvilket forhold du ønsker at have til dine kunder.

Relevante arbejdsspørgsmål er:

• Hvordan betjener du kunderne? Er det fx med personlig betjening, selvbetjening, automatik betjening via nettet eller hvordan?
• Hvordan skal forholdet udvikle sig over tid?
• Har du primært engangskunder, eller har du langvarige kunderelationer, som måske endda kan udvikles over tid?

De første mange byggetrin har været centreret omkring kunderne, og ofte vil mange af dine undersøgelser give data til flere byggesten på én gang. Som nævnt så er Business Model Canvas ikke tænkt som en lineær proces.

I dette trin skal du kortlægge de kanaler, som du har til rådighed eller ønsker at anvende for at nå frem til din specifikke bruger. Du kan med fordel undersøge dine slutbrugers medievaner, hvor de opholder geografisk i hverdagen.

Relevante arbejdsspørgmål er:

• Hvor skal dine kunder finde dit produkt?
• Sælger du direkte og personligt?
• Anvender du mellemhandlere, netbutikker o.s.v.?
• Hvor finder man informationer om dit produkt?

I dette trin skal du arbejde med hvordan dine kunder betaler for dit produkt eller din ydelse. Der kan være flere forskellige platforme og tilgange til dette. Køber kunderne fx dit produkt på traditionel vis, eller sælger du det via abonnement, leasing eller som licens. Denne øvelse bygger ofte på en markedsanalyse.

I dette trin skal du kortlægge de primære omkostninger i forretningen. Du skal have et overblik over:

• Variable versus faste omkostninger
• Udviklings- eller opstartsomkostninger
• Fordele ved stordriftsfordele ved vækst, eller hvorvidt det betyder flere omkostninger?

Kort sagt så giver et overblik over, hvad det vil koste at starte og drive virksomheden – og dermed også om det er en god forretning eller ej.